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校服品牌故事:探秘校服品牌哈芙琳的專業(yè)服務理念

2022/1/10 13:40:54 人評論

前言:校服只是賣童裝?帶您深入了解校服行業(yè),一起來看看有著20年校服品牌經(jīng)驗的哈芙琳的專業(yè)服務理念。近年來,隨著政策持續(xù)利好,市場逐步放開,校服行業(yè)已經(jīng)得到越來越多服裝品牌的關注,許多服裝零售巨頭紛紛創(chuàng)建校服新品牌,均想從校服這個千億市場中分得一杯羹。從…

前言:校服只是賣童裝?帶您深入了解校服行業(yè),一起來看看有著20年校服品牌經(jīng)驗的哈芙琳的專業(yè)服務理念。

近年來,隨著政策持續(xù)利好,市場逐步放開,校服行業(yè)已經(jīng)得到越來越多服裝品牌的關注,許多服裝零售巨頭紛紛創(chuàng)建校服新品牌,均想從校服這個千億市場中分得一杯羹。從目前的市場現(xiàn)狀來看,校服行業(yè)尚屬于市場發(fā)展的初級階段,校服生產(chǎn)企業(yè)至少有幾千家,作坊式小廠和體量龐大的代工廠共存,市場集中度相對較低,最大玩家也不到1%的市場份額。已成長起來的具有一定知名度的校服品牌,其影響力也大都局限在各自所在的區(qū)域內(nèi)。

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對于大部分校服商家而言,由于對行業(yè)本身認識度不夠深入,認為賣校服就是賣童裝,業(yè)務還僅僅停留在提供校服產(chǎn)品這一層面,尤其是一些新進駐校服行業(yè)的零售服裝企業(yè),雖然在生產(chǎn)能力上可以讓其輕易轉(zhuǎn)型做校服,無非就是幾個品類的產(chǎn)品同款批量生產(chǎn)、發(fā)貨到校,殊不知,卻在交期和服務等方面,未能更好地滿足不同學校客戶的深層次需求,因而在合作過程中,屢屢受挫,難以為繼。

那么什么樣的校服品牌才能脫穎而出,哈芙琳基于20年專注校服行業(yè)的經(jīng)驗,總結(jié)出如下幾點:

1、專業(yè)設計團隊,符合教育特色的產(chǎn)品設計理念:

引進專業(yè)設計人才,打造專業(yè)校服設計師團隊,并與專業(yè)院校建立校企聯(lián)盟戰(zhàn)略合作關系,從人才、項目、技術等方面展開深入合作,不斷開發(fā)出匹配當代教育趨勢、符合各個學校特色、適合不同年齡段學生成長需求的好校服。

2、擁有自有生產(chǎn)基地,嚴控產(chǎn)品質(zhì)量:

從源頭把控成衣品質(zhì),擁有自有生產(chǎn)基地,嚴選生產(chǎn)合作供應商,嚴格按照GB/T 31888—2015《中小學生校服》標準生產(chǎn),確保校服質(zhì)量,真正讓學生把安全穿在身上。

3、校服整體解決方案提供者,推進行業(yè)變革:

不局限于校服產(chǎn)品,更要致力于為客戶提供全面解決方案,不僅要有好的產(chǎn)品,更要有讓學校省心、讓家長安心的服務。校服因其行業(yè)的特殊性,具有產(chǎn)品交付集中、售后服務周期長等特點,因此對一個企業(yè)的服務能力要求非常高,需要有更精準、專業(yè)的服務系統(tǒng)與服務團隊支撐,并需確保學校和家長(學生)兩端的客戶服務的滿意度。

這樣的服務能力絕非一日之功,尤其是針對售后,更需要組建專業(yè)團隊,搭建專屬服務平臺,為客戶提供一對一的管家式服務。哈芙琳扎根行業(yè)近20年,不斷總結(jié)經(jīng)驗,潛修內(nèi)功,根據(jù)學校的辦學規(guī)模、管理特點、服務訴求,靈活運用“4+N服務模式”,包含管家式服務、線上商城、校服商店、形象展示及一些列專業(yè)的品牌增值服務,為客戶提供定制化的O2O服務解決方案,創(chuàng)造省心高效的優(yōu)質(zhì)服務體驗,贏得了惠靈頓、德威、美達菲,狄邦、中銳、萬科,上海世外、平和,華師大二附中、交大附中等知名國際學校、教育集團、公立名校的青睞。


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